Astratex.cz - Helpdesk

Názor klienta

TaskMaster nám velice zjednodušil správu zákaznického centra. Díky tomu je řešení požadavků našich klientů efektivnější a časově méně náročné. Jako přednost TaskMasteru musím zmínit jeho perfektní a velice příjemné uživatelské prostředí, jednoduchost a funkčnost.

Ing. Pavla Čermáková
Astratex.cz

Klient:: Astratex s.r.o.

Komunikační helpdesk pro Astratex.cz

Firma ASTRATEX s.r.o., provozující e-shop astratex.cz se řadí mezi významné online prodejce spodního prádla a povlečení. Se zákazníky komunikuje takřka výhradně prostřednictvím internetu. Nároky na efektivní komunikaci jsou proto vzhledem k objemům prodeje velmi vysoké.

Cíl

Klient potřebuje zpracovat vysoké množství emailových zpráv od zákazníků. Je pro něj důležité aby v krátkém časovém horizontu, jednoduchou a uživatelsky přívětivou formou byl obsah mailů roztříděn, přeposlán validním osobám či subjektům a vyřízen.

Dodané služby

Výsledek

Pro zefektivnění práce volí formu centralizované zákaznické podpory v podobě helpdesku Taskmaster. Jedná se o webovou aplikaci, která umožňuje uživatelsky velmi jednoduchým způsobem zpracovávat systém zákaznické podpory. Je napojen na emailové schránky, zpracovává, filtruje podněty zákazníků a přeposílá je relevantním osobám.

Hledáte optimální helpdeskové řešení?

Pošlete nám nezávaznou poptávku

Zpět na výpis

Podobná řešení

Webová prezentace polytansport.cz	Emailingová služba pro Rajpradla.cz	Potravinářské technologie JAROSPOL	Intranet firmy JUST CS spo. s.r.o.
Sportech CZ s. e. Webová prezentace polytansport.cz	PARADEO s.r.o. Emailingová služba pro Rajpradla.cz	JAROSPOL Technology s.r.o. Potravinářské technologie JAROSPOL	Just CS Intranet firmy JUST CS spo. s.r.o.