Uživatelské testování e-shopu Astratex.cz

Pro největšího tuzemského online prodejce spodního prádla jsme realizovali uživatelské testování, které mělo odhalit největší slabiny v použitelnosti internetového obchodu.

Cíl

Klient plánuje realizovat výrazné změny svého internetového obchodu. Provedení změn předcházela rozsáhlejší analytická fáze, ve které byla IT Logica pověřena uživatelským testováním e-shopu. Ve spolupráci s analytikem klient definovat klíčové problémy, na které navazoval vytvoření scénář testování.

Dodané služby

• Analýza použitelnosti
• Poradenství a konzultace

Výsledek

Řešení bylo laboratorní, one to one kvalitativní testování, které bylo zaznamenáno metodou screen capturingu. Testování se zúčastnilo 6 uživatelů z určených cílových skupin. Jednalo se o moderované testování, kdy byl respondent předem seznámen s jeho obsahem a vyzván moderátorem k hlasitému komentování toho, co dělá.

Úkolem moderátora bylo odhadnout, zda v reálné situaci by již respondent ukončil svoji činnost na daném webu a využil by nové cesty. Poté se mu pokusí lehce poradit či naznačit cestu. Druhým úkolem moderátora je získat od respondenta co nejvíce reakcí a podnětů z daného testování. Po skončení samotného testu byl respondentovi předložen krátký dotazník, který již respondent vyplňoval sám a nebyl limitován časem.

Následně byla zaznamenána nemoderovaná, moderovaná a celková úspěšnost při plnění úkolu. Klientovi jsme prezentovali závěrečnou zprávu, která obsahovala identifikované problémy, nejzávažnější odhalení v chybách použitelnost e-shopu, sestřih z klíčových momentů při plnění úkolů a především seznam doporučení vedoucí k odstranění problémů s použitelností stránek.

Chcete, aby návštěvníci lépe plnili vaše očekávané marketingové cíle?